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Consultate le nostre domande frequenti e risolvete rapidamente i vostri dubbi.
Problemi tecnici
Il nastro non si innesta sugli ingranaggi
- Controlla che la tensione del nastro e che il percorso dello stesso nel tratto di ritorno sia corretto e che consenta il corretto funzionamento della catenaria.
- Verifica che il layout del tratto di ritorno del nastro sia corretto.
- Assicurati che i pignoni siano posizionati correttamente e allineati con il nastro.
- Consenti che il nastro ingrani tra 180º e 210º.
Il nastro non avanza correttamente
- Verificare che gli assi siano posizionati correttamente e paralleli tra loro.
- Controllare la struttura del trasportatore.
- Regola i rulli di rinvio e posizionali parallelamente agli alberi.
- Assicurati che i pignoni siano correttamente allineati e ben posizionati rispetto al nastro.
- Pulire la parte inferiore del nastro per verificare che non vi siano residui di prodotto che ne ostacolino il funzionamento.
- Controllare che gli anelli di fissaggio siano installati.
Usura eccessiva del nastro
Le possibili cause potrebbero essere:
- Se a causa della presenza di materiale abrasivo: disporre di un protocollo di pulizia che consenta di rimuovere frequentemente lo sporco.
- Assicurarsi che il materiale su cui scorre il nastro sia adeguato.
- Se per l’alta velocità: riducetela se possibile.
- Posizionamento errato delle piastre di scorrimento.
Usura eccessiva dei pignoni
Le possibili cause potrebbero essere:
- Se a causa della presenza di materiale abrasivo: disporre di un protocollo di pulizia che consenta di rimuovere frequentemente lo sporco.
- Se per l’alta velocità: riducetela se possibile.
- Verificare che gli assi siano posizionati correttamente e paralleli tra loro.
- Verificare che il numero di pignoni sia corretto per il carico, la velocità e la larghezza del nastro.
- Verificare che i pignoni siano correttamente allineati e posizionati rispetto al nastro – Verificare che l’albero si mantenga diritto.
Usura eccessiva dei bordi del nastro
Le possibili cause potrebbero essere:
- Il nastro è ostacolato in qualche punto.
- Controllare l’allineamento del nastro e che il pignone fisso sia nella posizione corretta.
- Controllare se la dilatazione termica del nastro lo fa sfregare contro il trasportatore.
- Controllare che il nastro sia installato correttamente.
Il perno fuoriesce dal nastro
- Verificare che i moduli siano perfettamente installati con i loro cappucci
Effetto perno a camme
Le possibili cause potrebbero essere:
- Troppa abrasione sul perno: migliora la pulizia del nastro.
- Carico eccessivo sul trasportatore.
- Possibile necessità di cambiare il nastro poiché alla fine del suo ciclo di vita.
Danni da impatto sul nastro
- Aggiungi un supporto nella zona di carico del trasportatore.
- Scelta di materiale non appropriato.
Eccessiva catenaria
- Verifica che lo sviluppo totale del nastro sia corretto e riduci il numero di file.
- Tensione del nastro insufficiente nelle applicazioni ad alta temperatura.
- Possibile usura dei perni
Non so che tipo di nastro uso attualmente. Potete aiutarmi a identificarlo?
- Certo! Invia la foto del vostro nastro/pignone al numero WhatsApp +34 616 980 419 o al nostro indirizzo e-mail: italia@eurobelt.com
Il nostro ufficio vendite vi aiuterà a identificare il nastro.
È possibile acquistare ingranaggi EUROBELT da utilizzare in un mototamburo?
Sì, abbiamo a disposizione ingranaggi per mototamburi. Si prega di verificare con il nostro ufficio vendite la disponibilità del mototamburo che si intende utilizzare. Potete anche chiedere al fornitore di mototamburi se sono disponibili.
Devo rilavorare un nastro EUROBELT, come posso sapere se fate questa modifica e a quale costo?
Certo! Consultate il nostro ufficio tecnico-commerciale e il nostro team vi guiderà attraverso tutte le opzioni e le soluzioni possibili. A seconda della zona in cui vi trovate, vi verrà assegnato un tecnico-commerciale pronto ad aiutarvi, verificatelo qui
Ordini
I nastri e i pignoni sono compatibili con quelli di altre marche?
No, bisogna sostituirli. I nastri Eurobelt possono essere utilizzate solo con pignoni Eurobelt.
Quando si ordinano le clip di fissaggio, è necessario ordinare anche i dadi e i bulloni per chiuderle?
No, li includiamo gratuitamente.
Quando si ordinano i moduli dei terminali, è necessario ordinare anche i cappucci di chiusura?
No, li includiamo gratuitamente.
Quando si ordinano i pettini di trasferimento, è necessario ordinare anche i tappi e le viti per l’installazione?
No, li includiamo gratuitamente.
Esiste una quantità minima d’ordine?
No.
È possibile acquistare direttamente da voi o è necessario rivolgersi a un partner?
Potete consultare il nostro ufficio tecnico-commerciale e per ciascun caso, vi guideremo verso l’opzione migliore per voi. A seconda della zona in cui vi trovate, vi verrà assegnato un tecnico-venditore pronto ad aiutarvi, controllate qui.
Vendete nastri smontati?
Solamente le Quickbelt, con istruzioni di montaggio e configurazione del nastro.
Oltre agli articoli visibili sul sito web, avete qualche modello speciale che può essere ordinato?
A seconda dei requisiti dell’ordine, è possibile scegliere modelli speciali. Per ulteriori informazioni, contattate il nostro ufficio tecnico-commerciale. A seconda della zona in cui vi trovate, vi verrà assegnato un tecnico-venditore pronto ad aiutarvi, controllate qui.
I materiali dei nastri EUROBELT sono conformi agli standard FDA e alle direttive UE?
Sì, abbiamo materiali conformi alle normative FDA e UE per il contatto diretto con gli alimenti. Per ulteriori informazioni, contattate il nostro ufficio tecnico-commerciale. A seconda della zona in cui vi trovate, vi verrà assegnato un tecnico-venditore pronto ad aiutarvi, controllate qui.
Quali sono gli intervalli di temperatura che i nastri EUROBELT possono raggiungere?
Eurobelt dispone di un’ampia gamma di materiali che possono lavorare a temperature comprese tra -40°C e 220°C. La scelta del materiale dipende dalla temperatura di esercizio dell’applicazione.
Per ulteriori dettagli, si consiglia di contattare il nostro ufficio tecnico-commerciale. A seconda della zona in cui vi trovate, vi verrà assegnato un tecnico-venditore pronto ad aiutarvi, controllate qui.
Qual è la politica dei resi e dei reclami?
Gli prodotti EUROBELT sono garantiti per un periodo di tre anni dalla data di consegna. Gli articoli che presentano difetti di materiale o di fabbricazione saranno riparati o sostituiti, a condizione che il lavoro svolto sia stato sottoposto a un uso o a un servizio normale.
Non vengono fornite altre garanzie, espresse o implicite, a meno che non siano indicate per iscritto e approvate dal produttore.
I prodotti EUROBELT sono realizzati in materiale plastico, pertanto la loro esposizione diretta al fuoco o a temperature superiori a quelle indicate può provocarne la deflagrazione con rilascio di fumi tossici.
Qualsiasi utilizzo dei prodotti EUROBELT deve essere conforme alle normative e agli standard vigenti ed è esclusiva responsabilità dell’utente assicurarsi che tali normative siano rispettate quando si incorporano questi prodotti in qualsiasi progetto di macchina.
Le informazioni contenute nel presente documento sono fornite solo a titolo informativo. Non si garantisce che sia applicabile alla progettazione di qualsiasi impianto.
Il produttore non è responsabile di eventuali conseguenze derivanti dall’uso dei suoi prodotti sulla base o meno di queste informazioni.
Dove o chi posso contattare per ottenere cataloghi e campioni della gamma di prodotti EUROBELT?
Potete richiederlo direttamente al nostro reparto tecnico-vendite, attraverso i numeri di telefono del nostro servizio clienti, il nostro sito web, l’e-mail o WhatsApp.
Spedizione e trasporto
Quali sono i tempi di consegna standard?
Normalmente, il nostro tempo di consegna standard è di 5 giorni lavorativi. Tuttavia, alcuni prodotti possono richiedere più tempo a causa della loro complessità di assemblaggio o dei materiali necessari. D’altra parte, gli accessori come alcuni modelli di ingranaggi, i moduli Quickbelt, i profili e le guide a clip sono disponibili a magazzino, il che significa che possono essere consegnati immediatamente.
Inoltre, disponiamo di un servizio speciale di emergenza per far fronte a qualsiasi imprevisto che possa verificarsi, e possiamo persino fornire il costro nastro (tranne in casi particolari) il giorno stesso senza alcun costo aggiuntivo.
Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Potete sempre chiamarci o mandarci un messaggio per chiedere informazioni o anche per sapere a che punto si trova la vostra spedizione e se ha già lasciato il nostro stabilimento.
Quanto tempo impiegherete per inviarmi un preventivo?
Di norma, la nostra risposta viene inviata entro lo stesso giorno o il giorno successivo alla ricezione della richiesta.
Chiaramente, quando vengono richiesti studi specifici, calcoli tecnici, nastri o pignoni molto particolari, possiamo avere bisgogno di 1 o 2 giorni in più, in quanto è necessario effettuare ulteriori valutazioni.
Cosa succede se ho un’emergenza?
Noi di EUROBELT siamo preparati a qualsiasi problema o imprevisto che possa verificarsi e ci impegniamo a garantire una riparazione o una sostituzione nel più breve tempo possibile.
Se avete bisogno di supporto immediato, chiamate il +34 983 217 480 o utilizzate il nostro servizio WhatsApp +34 616 980 419 o inviate un’e-mail a italia@eurobelt.com.
Contatti
Avete un ufficio che possa aiutarmi con gli aspetti tecnici?
Si, e lo fanno al meglio! Invia un’e-mail a technical@eurobelt.com o chiama il numero +34 983 217 480.
EUROBELT dispone di un servizio di assistenza commerciale personale?
Naturalmente, abbiamo un supporto commerciale in tutto il mondo. Dalla nostra sede centrale in Spagna, il nostro team di vendita è distribuito in tutta la penisola. Consultate il responsabile della vostra regione.
A livello globale, questi sono i contatti a cui rivolgersi:
- Spagna e Portogallo: ventas@eurobelt.com
- Francia: france@eurobelt.fr
- Italia: italia@eurobelt.com
- Messico: ventas@eurobelt.mx
- Sudamerica: sudamerica@eurobelt.com
- Latinoamerica: latinoamerica@eurobelt.com
- India: sales@eurobelt.co.in
- Resto del mondo: sales@eurobelt.com
Come posso scaricare i file CAD di EUROBELT?
– I file 2D e 3D dei nostri prodotti sono disponibili nell’area clienti; per accedervi è necessario registrarsi.
Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattare il nostro ufficio tecnico-commerciale all’indirizzo sales@eurobelt.com o all’indirizzo technical@eurobelt.com.
Ci impegnamo in ogni fase per offrirvi il meglio
Produttori con
design esclusivo
Supportati da un team di ingegneri in costante evoluzione.
Supporto
personalizzato
Assistenza tecnica personalizzata durante tutto il processo.
Protocollo
di urgenza
Preparati per qualsiasi problema urgente o evento imprevisto, consegne tra le 3 e le 48 ore.
Servizio
post vendita
Supporto per l’installazione, la manutenzione e la pulizia.