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Des problèmes techniques
Le tapis ne s’engage pas dans les pignons
- Vérifier la tension du tapis, que la trajectoire du tapis dans le retour est correcte et qu’elle permet à la caténaire de fonctionner correctement.
- Vérifier que la conception du retour du tapis est correcte.
- Assurez-vous que les engrenages sont correctement positionnés et alignés avec le tapis.
- Permet d’engager le tapis entre 180º et 210º.
La tapis n’avance pas correctement
- Vérifier que les axes sont correctement positionnés et parallèles l’un à l’autre.
- Vérifier la structure du convoyeur.
- Ajuster les rouleaux de retour et les positionner parallèlement aux axes.
- Veillez à ce que les engrenages soient correctement alignés et bien positionnés par rapport au tapis.
- Nettoyez la face inférieure du tapis pour y déceler toute saleté susceptible d’entraver son fonctionnement.
- Vérifier que les clips de fixation sont installés.
Usure excessive du tapis
Les causes possibles sont les suivantes:
- En raison de la présence de matériaux abrasifs, le protocole de nettoyage doit permettre d`éliminer fréquemment la saleté.
- Assurez-vous que le matériau sur lequel glisse le tapis est approprié.
- Pour une vitesse élevée: la réduire si possible.
- Mauvais positionnement des glissières.
Usure excessive de l’engrenage
Les causes possibles sont les suivantes:
- En raison de la présence de matériaux abrasifs, le protocole de nettoyage doit permettre d`éliminer fréquemment la saleté.
- Pour une vitesse élevée: la réduire si possible.
- Vérifier que les axes sont correctement positionnés et parallèles l’un à l’autre.
- Vérifier que le nombre de pignons soit adapté à la charge, à la vitesse et à la largeur de la bande.
- – Vérifiez que les engrenages sont correctement alignés et positionnés par rapport au tapis. – Vérifiez que l’axe est toujours droit et qu’il n’est pas plié ou tordu.
Usure excessive des bords du tapis
Les causes possibles sont les suivantes:
- Le tapis est encrassé à un moment ou à un autre.
- Vérifier l’alignement du tapis et la bonne position de l’engrenage fixe.
- Vérifier si la dilatation de la température du tapis provoque un frottement contre le convoyeur.
- Vérifiez que la courroie est correctement installée.
L’axe d’union sort
- Vérifier que les modules sont parfaitement installés avec leurs tampons
Effet vilebrequin sur l’axe de rétention
Les causes possibles sont les suivantes:
- Trop d’abrasion sur l’axe de rétention: améliore la propreté de la bande.
- Charge excessive sur le convoyeur.
- Nécessité éventuelle de changer la bande à la fin de son cycle de vie.
Dommages causés par l’impact sur le tapis modulaire
- Ajoute un support dans la zone de chargement du convoyeur.
- Choix d’un matériel inapproprié.
Caténaire excessive
- Vérifiez que la longueur totale de la bande est correcte et réduisez le nombre de rangs.
- Tension insuffisante de la courroie dans les applications à haute température.
- Usure possible d’axes de rétention.
Je ne sais pas quel type de tapis j’utilise actuellement, pouvez-vous m’aider à l’identifier?
- Bien sûr! Envoyez la photo de votre groupe / équipement au numéro WhatsApp +34 616 980 419 ou à notre adresse électronique: afher@eurobelt.com
Notre service commercial vous aidera à identifier le groupe.
Est-il possible d’acheter des engrenages EUROBELT pour les utiliser dans un tambour moteur?
Oui, nous disposons d’engrenages pour tambours moteurs. Veuillez vérifier auprès de notre équipe de vente la disponibilité pour le tambour moteur que vous utiliserez. Vous pouvez également vous adresser à votre fournisseur de tambours moteurs pour savoir s’ils sont disponibles.
Je dois réformer un tapis EUROBELT, comment puis-je savoir si vous effectuez cette modification et à quel prix?
Bien sûr! Consultez notre service technico-commercial et notre équipe vous guidera à travers toutes les options et solutions possibles. En fonction de la région où vous vous trouvez, un technicien-vendeur prêt à vous aider vous sera attribué, vérifiez-le ici
Commandes
Vos courroies et vos engrenages sont-ils compatibles avec ceux d’autres marques?
Non, elles doivent être remplacées. Les tapis Eurobelt ne peuvent être utilisées qu’avec des engrenages Eurobelt.
Lors de la commande de clips de retenue, est-il nécessaire de commander également les écrous et les boulons pour les fermer?
Non, ils sont inclus gratuitement.
Lors de la commande de modules terminaux, est-il nécessaire de commander également les tampons?
Non, ils sont inclus gratuitement.
Lors de la commande de peignes de transfert, est-il nécessaire de commander également des tampons et des vis pour l’installation?
Non, ils sont inclus gratuitement.
Y a-t-il une quantité minimale à commander?
Non.
Est-il possible d’acheter directement auprès de vous ou faut-il passer par un partenaire?
Vous pouvez consulter notre service technico-commercial et dans chaque cas nous vous guiderons vers la meilleure option pour vous. En fonction de la région où vous vous trouvez, un technico-commercial vous sera attribué, prêt à vous aider, vérifiez-le ici.
Vendez-vous des tapis désassemblés?
Uniquement Quickbelt, avec instructions de montage et configuration de la ceinture.
Outre les articles présentés sur le site web, avez-vous des modèles spéciaux qui peuvent être commandés?
Selon les besoins de la commande, des modèles spéciaux peuvent être choisis. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service technico-commercial. En fonction de la région où vous vous trouvez, un technico-commercial vous sera attribué, prêt à vous aider, vérifiez-le ici.
Les matériaux de la ceinture EUROBELT sont conformes aux normes de la FDA et aux directives de l’UE?
Oui, nous disposons de matériaux conformes aux réglementations de la FDA et de l’UE pour le contact direct avec les aliments. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service technico-commercial. En fonction de la région où vous vous trouvez, un technico-commercial vous sera attribué, prêt à vous aider, vérifiez-le ici.
Quelles sont les plages de température que les tapis EUROBELT peuvent atteindre?
Eurobelt dispose d’une large gamme de matériaux qui peuvent fonctionner à des températures allant de -40°C à 220°C. Le choix du matériau dépend de la température de fonctionnement de l’application.
Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter notre service technico-commercial. En fonction de la région où vous vous trouvez, un technico-commercial vous sera attribué, prêt à vous aider, vérifiez-le ici.
Quelle est la politique de retour et de réclamation?
Les éléments EUROBELT sont garantis pour une période de trois ans à compter de la date de livraison. Les éléments dont les matériaux ou la fabrication sont défectueux seront réparés ou remplacés à condition que les travaux effectués aient été manifestement soumis à un usage ou à un service normal.
Aucune autre garantie, expresse ou implicite, n’est accordée, sauf si elle est stipulée par écrit et approuvée par le fabricant.
Les éléments EUROBELT sont fabriqués en matériaux plastiques, de sorte que leur exposition directe au feu ou à des températures supérieures à celles indiquées peut provoquer leur déflagration avec dégagement de fumées toxiques.
Toute utilisation des produits EUROBELT doit être conforme aux réglementations et normes en vigueur, et il est de la seule responsabilité de l’utilisateur de s’assurer que ces réglementations sont respectées lorsqu’il incorpore ces produits dans la conception d’une machine.
Les informations contenues dans le présent document sont fournies à titre indicatif uniquement. Il n’est pas garanti qu’elles s’appliquent à la conception d’une installation.
Le fabricant n’est pas responsable des conséquences résultant de l’utilisation de ses produits sur la base de ces informations ou non.
Où ou à qui puis-je m’adresser pour obtenir des catalogues et des échantillons de la gamme de produits EUROBELT?
Vous pouvez le demander directement à notre service technico-commercial, par l’intermédiaire des numéros de téléphone de notre service clientèle, de notre site web, d’un courrier électronique ou de WhatsApp.
Expédition et transport
Quel est le délai de livraison habituel?
Normalement, notre délai de livraison standard est de 5 jours ouvrables. Toutefois, certains produits peuvent nécessiter plus de temps en raison de la complexité de leur assemblage ou des matériaux requis. En revanche, les accessoires tels que certains modèles d’engrenages, les modules Quickbelt, les profilés et les guides de clips sont disponibles en stock, ce qui signifie qu’ils peuvent être livrés immédiatement.
En outre, nous disposons d’un service d’urgence spécial pour faire face à toute circonstance imprévue, et nous pouvons même servir votre groupe (sauf cas particuliers) le jour même sans frais supplémentaires.
Comment connaître l’état de ma commande?
Vous pouvez toujours nous appeler ou nous envoyer un message pour nous demander ce qu’il en est ou même pour savoir où il se trouve dans la cargaison s’il a déjà quitté l’usine
Quel délai pour obtenir un devis?
Normalement, notre réponse est envoyée le jour même ou le lendemain de la réception de la demande.
Lorsque des études spécifiques, des calculs techniques, des tapis ou des engrenages très spéciaux sont demandés, notre réponse peut être retardée d’un ou deux jours, car des évaluations supplémentaires doivent être effectuées.
Que faire en cas d’urgence?
Chez EUROBELT, nous sommes préparés à tout incident ou imprévu pouvant survenir et nous nous engageons à garantir une réparation ou un remplacement dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin d’une attention immédiate, appelez le +34 983 217 480 ou utilisez notre service WhatsApp +34 616 980 419 ou envoyez un e-mail à sales@eurobelt.com
Contact
Disposez-vous d’un service technique qui vous aide pour les aspects techniques?
Oui, et ils le font très bien! Envoyez un courriel à technical@eurobelt.com ou appelez le +34 983 217 480
EUROBELT dispose-t-il d’un service d’assistance commerciale personnalisé?
Bien entendu, nous disposons d’un soutien commercial dans le monde entier. Depuis notre siège en Espagne, nous disposons d’une équipe de vente dans différentes régions de la péninsule. Consultez ici la personne responsable de votre région.
Dans le monde entier, voici les personnes à contacter:
- Espagne et Portugal: ventas@eurobelt.com
- France: france@eurobelt.fr
- Italie: italia@eurobelt.com
- Mexique: ventas@eurobelt.mx
- Amérique du Sud: sudamerica@eurobelt.com
- Amérique latine: latinoamerica@eurobelt.com
- Inde: sales@eurobelt.co.in
- Autres pays: sales@eurobelt.com
Comment puis-je télécharger les fichiers CAD d’EUROBELT?
Vous trouverez les fichiers 2D et 3D de nos produits dans l’espace client, pour y accéder vous devez vous enregistrer.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service technico-commercial sales@eurobelt.com ou technical@eurobelt.com
Un engagement à chaque étape pour vous offrir ce qu’il y a de mieux
Fabricants avec
Conception propre
Soutenu par une équipe d’ingénieurs en constante innovation.
Conseils
personnalisé
Un soutien technique individualisé tout au long du processus.
Protocole
d’urgence
Préparé à tout incident ou événement imprévu, livraisons entre 3-48h.
Service
après-vente
Conseils sur l’installation ainsi que sur leur entretien et leur nettoyage.