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Problemas técnicos
La banda no se acopla a los engranajes
- Verifica que la tensión de la banda, que el recorrido de la banda en el retorno es correcto y permita un correcto funcionamiento de la catenaria.
- Comprueba que el diseño del retorno de la banda es correcto.
- Asegúrate que los engranajes estén bien posicionados y alineados correctamente con la banda.
- Permite que la banda se engrane entre 180º y 210º.
La banda no avanza correctamente
- Comprueba que los ejes están bien posicionados y paralelos entre ellos.
- Revisa la estructura del transportador.
- Ajusta los rodillos de retorno y colócalos paralelos a los ejes.
- Asegura que los engranajes estén alineados correctamente y bien posicionados con la banda.
- Limpia la parte inferior de la banda por si hubiese suciedad que entorpezca su marcha.
- Verifica que tiene instalados los anillos de retención.
Desgaste excesivo de la banda
Las posibles causas pueden ser:
- Por presencia de material abrasivo: ten un protocolo de limpieza que permita eliminar la suciedad frecuentemente.
- Asegúrate de que el material sobre el que desliza la banda es el adecuado.
- Por una velocidad alta: redúcela si es posible.
- Por una colocación incorrecta de las pletinas de deslizamiento.
Desgaste excesivo de los engranajes
Las posibles causas pueden ser:
- Por presencia de material abrasivo: ten un protocolo de limpieza que permita eliminar la suciedad frecuentemente.
- Por una velocidad alta: redúcela si es posible.
- Comprueba que los ejes están bien posicionados y paralelos entre ellos.
- Revisa que el número de engranajes sea correcto para la carga, velocidad y ancho de la banda.
- Revisa que los engranajes estén correctamente alineados y bien posicionados con la banda.- Verifica que el eje sigue estando recto, y no está flexionado o torcido.
Desgaste excesivo de los bordes de la banda
Las posibles causas pueden ser:
- La banda está obstruida en algún punto.
- Revisa la alineación de la banda y que el engranaje fijo esté en la posición correcta.
- Comprueba si la dilatación por temperatura de la banda hace que este roce con el transportador.
- Verifica que la banda está correctamente instalada.
La varilla de la banda se sale
- Observa si los módulos están perfectamente instalados con sus tapas.
Efecto cigüeñal en la varilla
Las posibles causas pueden ser:
- Demasiada abrasión en la varilla: mejora la limpieza de la banda.
- Excesiva carga en el transportador.
- Posible necesidad de cambio de banda por fin de su ciclo de vida.
Daños de impacto en la banda
- Añade soporte en el área de carga del transportador.
- Elección de material inapropiado.
Catenaria excesiva
- Revisa que la longitud total de la banda sea correcta, y reduce su número de filas.
- Insuficiente tensión en la banda en aplicaciones de alta temperatura.
- Posible desgaste de las varillas de articulación.
No sé qué tipo de banda utilizo actualmente. ¿Me pueden ayudar a identificarla?
- ¡Claro! Envía la foto de tu banda / engranaje al número de WhatsApp +34 616 980 419 o a nuestro correo electrónico: afher@eurobelt.com
Nuestro departamento comercial te ayudará a identificar la banda.
¿Se pueden adquirir engranajes de EUROBELT para utilizarlos en un motor de tambor?
Si, disponemos de engranajes para moto tambores. Consulta con nuestro equipo de ventas la disponibilidad para el moto tambor que vaya a utilizar. También puede preguntar al proveedor de moto tambores para ver si están disponibles.
¿Tengo que reformar una banda EUROBELT, como puedo saber si vosotros realizáis esa modificación y a que coste?
¡Claro! Consulta a nuestro departamento técnico-comercial y nuestro equipo te guiará sobre todas las opciones y soluciones posibles. Según la zona donde se encuentre, tendrás asignado un técnico-comercial dispuesto a ayudarte, compruébalo aquí
Pedidos
¿Son vuestras bandas y engranajes compatibles con los de otras marcas?
No, hay que sustituirlos. Las bandas Eurobelt solo se pueden utilizar con engranajes Eurobelt.
Cuándo se piden clips de sujeción, ¿es necesario pedir también las tuercas y tornillos para cerrarlos?
No, los incluimos gratuitamente.
Cuándo se piden módulos terminales, ¿es necesario pedir también las tapas de cierre?
No, los incluimos gratuitamente.
Cuándo se piden uñetas de transferencia ¿es necesario pedir también las tapas y tornillos para su instalación?
No, los incluimos gratuitamente.
¿Hay una cantidad mínima de pedidos?
No.
¿Se puede comprar directamente a vosotros o debe ser a través de un colaborador?
Puedes consultarlo con nuestro departamento técnico-comercial y en cada caso te guiaremos a la mejor opción para ti. Según la zona donde te encuentres, tendrás asignado un técnico-comercial dispuesto a ayudarte, compruébalo aquí.
¿Vendeis bandas desmontadas?
Solamente Quickbelt, con instrucciones de montaje y configuración de banda.
¿Además de los artículos que se ven en la web, tenéis modelos especiales que se puedan solicitar?
Dependiendo de las necesidades que requiera el pedido se podrán optar por modelos especiales. Para más información contacta con nuestro departamento técnico-comercial. Según la zona donde te encuentres, tendrás asignado un técnico-comercial dispuesto a ayudarte, compruébalo aquí.
¿Los materiales de banda de EUROBELT cumplen las normas de la FDA y las directivas de la UE?
Sí, disponemos de materiales que cumplen con las normativas de la FDA y la UE para su contacto directo con alimentos. Para más información, contacta con nuestro departamento técnico-comercial. Según la zona donde te encuentres, tendrás asignado un técnico-comercial dispuesto a ayudarte, compruébalo aquí.
¿Cuáles son los rangos de temperatura que pueden alcanzar las bandas EUROBELT?
Eurobelt tiene una gran variedad de materiales que pueden trabajar a temperaturas que van desde -40°C hasta 220°C. La elección del material depende de la temperatura de trabajo de la aplicación.
Para obtener más detalles, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro departamento técnico-comercial. Según la zona donde te encuentres, tendrás asignado un técnico-comercial dispuesto a ayudarte, compruébalo aquí.
¿Cuál es la política de devolución y reclamaciones?
Los elementos EUROBELT se garantizan por el período de tres años a partir de la fecha de entrega. Serán reparados o sustituidos los elementos cuyo material o fabricación sean defectuosos siempre que, de una manera demostrada, el trabajo realizado haya estado sujeto a un uso o servicios normales.
No se concede ninguna otra garantía expresa o implícita a menos que haya sido establecida por escrito y aprobada por el fabricante.
Los elementos EUROBELT están fabricados con materiales plásticos, por lo que su exposición directa al fuego o a temperaturas superiores a las indicadas pueden producir la deflagración de los mismos con desprendimiento de humos tóxicos.
Cualquier utilización de los productos EUROBELT debe cumplir con la reglamentación y normas vigentes, siendo únicamente responsabilidad del usuario, que esta normativa se cumpla a la hora de incorporar dichos productos a cualquier diseño de máquina.
La información aquí contenida se proporciona únicamente con carácter informativo. No se garantiza la aplicabilidad de la misma al diseño de cualquier instalación.
El fabricante no se hace responsable de las repercusiones derivadas del uso de sus productos sobre la base o no de esta información.
¿Dónde o a quién puedo dirigirme para adquirir catálogos y muestras de la gama de productos EUROBELT?
Puedes solicitarlo directamente a nuestro departamento técnico-comercial, a través de nuestros teléfonos de atención al cliente, nuestra web, correo electrónico o WhatsApp.
Envíos y transporte
¿Cuál es el plazo de salida de fábrica estándar?
Normalmente, nuestro plazo de entrega estándar es de 5 días laborables. Sin embargo, algunos productos pueden requerir más tiempo debido a su complejidad en montaje o los materiales necesarios. Por otro lado, contamos con accesorios como ciertos modelos de engranajes, módulos Quickbelt, perfiles y guías clips que están disponibles en stock, lo que significa que pueden ser entregados de manera inmediata.
Además, tenemos un servicio especial de urgencias para atender los imprevistos que puedan surgir, pudiendo servir tu banda (salvo particularidades) incluso en el mismo día sin coste adicional.
¿Cómo sé cuál es el estado de mi pedido?
Siempre puedes llamarnos/escribirnos para consultarlo o incluso saber en qué punto del envío se encuentra en caso de que ya haya salido de fábrica.
¿Cuánto tardan en enviarme un presupuesto?
En condiciones normales, nuestra respuesta se envía en el mismo día o al día siguiente de recibir la petición.
Como siempre, cuando se solicitan estudios específicos, cálculos técnicos, bandas o engranajes muy especiales podemos retrasarnos uno o dos días más ya que hay que hacer más valoraciones.
¿Qué pasa si tengo una urgencia?
En EUROBELT estamos preparados para cualquier incidencia o imprevisto que pueda surgir y estamos comprometidos en garantizar una reparación o sustitución con la mayor rapidez posible.
Si precisas de atención inmediata llama al +34 983 217 480 o utiliza nuestro servicio de WhatsApp +34 616 980 419 o bien envía un correo a sales@eurobelt.com
Contacto
¿Tenéis un departamento técnico que pueda ayudar con los aspectos técnicos?
¡Sí, y lo hacen fenomenal! Envía un correo a technical@eurobelt.com o bien llama al +34 983 217 480
¿Dispone EUROBELT de servicio personal de asistencia comercial?
Por supuesto, tenemos asistencia comercial por todo el mundo. Desde nuestra sede principal en España, contamos con nuestro equipo comercial repartido por zonas de la península. Consulta a la persona ocupada de tu región aquí.
A nivel mundial, estos son los contactos a lo que deberás dirigirte:
- España y Portugal: ventas@eurobelt.com
- Francia: france@eurobelt.fr
- Italia: italia@eurobelt.com
- México: ventas@eurobelt.mx
- Sudamérica: sudamerica@eurobelt.com
- Latinoamérica: latinoamerica@eurobelt.com
- India: sales@eurobelt.co.in
- Resto de países: sales@eurobelt.com
¿Cómo puedo descargar los archivos CAD de EUROBELT?
– Podrás encontrar los archivos 2D y 3D de nuestros productos en el área de clientes, para acceder a ella tendrás que registrarte.
Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar con nuestro departamento técnico-comercial sales@eurobelt.com o bien a technical@eurobelt.com
Compromiso en cada etapa para ofrecerte lo mejor
Fabricantes con
diseño propio
Apoyado por un equipo de ingeniería en constante innovación.
Asesoramiento
personalizado
Soporte técnico individualizado durante todo el proceso.
Protocolo
de urgencia
Preparados para cualquier incidencia o imprevisto urgente, entregas entre 3-48h.
Servicio
postventa
Asesoramiento en la instalación así como su mantenimiento y limpieza.